to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 100.000 TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 04.30 civarında Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan “Telegram Ayyıldız Temas” isimli işlem üzerinden iznim ve bilgim dışında yaklaşık 100.000 TL tutarında harcama/çekim yapılmıştır. İşlem bana ait değildir ve bu harcama kesinlikle tarafımca onaylanmamıştır.
Kartım halen kendi adıma kayıtlı ve kullanımda olan bir karttır, kart şu anda da fiziksel olarak bendedir. Buna rağmen böyle yüksek tutarda, şüpheli ve izinsiz bir işlem gerçekleşmiş olması kart güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur.
Yaşanan durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Bu nedenle ne işlem iptali ne de detaylı bilgi alabilmiş durumdayım.
İzinsiz yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının açıklığa kavuşturulmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimin sağlanması için gereken tüm önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
