to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Nafaka Kredi Kartı Otomatik Ödemesine Yönlendirildi
Ziraat Bankası İstanbul Üsküdar şubesinde bulunan hesabıma kızımın babası tarafından her ay nafaka yatırılıyor ve açıklama kısmında açıkça nafaka olduğu belirtiliyor. Yaklaşık 5 aydır bu hesaba yatan nafakadan, benim onayım ve talimatım olmamasına rağmen kredi kartı borcuma otomatik ödeme yapıldığını fark ettim. Son kontrolümde toplamda 15.000 TL civarında bir tutarın bu şekilde kredi kartı borcuna çekildiğini gördüm.
Ben işten çıkarılmış biriyim ve şu an çalışmıyorum. Dün kızımın babası tarafından ekstra olarak gönderilen 2.500 TL nafaka da yine otomatik olarak kredi kartı borcuna çekildi. Bankanın benim adıma, bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme talimatı tanımlamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise talep oluşturmak yerine “Şikayetvar’a yazın” denilerek konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartı borcuna bağlı bu otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini ve son çekilen 2.500 TL nafaka tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yarın şubeye giderek ayrıca yazılı dilekçe ile de başvuruda bulunacağım. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
