Ziraat Bankası Combo Kartımdaki Şüpheli 40.000 TL İşlem İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait Combo kredi kartımla ilgili 06.01.2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL tutarında şüpheli bir işlem fark ettim. Bu işlem provizyonda görünmesine rağmen, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Üstelik bu işlemle ilgili olarak Ziraat Bankası’nın amblemi kullanılarak arandım ve sigorta işlemi denildi; bu nedenle durumdan şüphelendiğimi özellikle belirttim.

Şüpheli işlemi fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, provizyondaki bu işlemin iptal edilmesini istedim ve aramanın da Ziraat Bankası amblemi kullanılarak yapıldığını, sigorta işlemi denilerek aldatılmaya çalışıldığımı anlattım. Buna rağmen provizyondaki işlemi iptal etmediler; şüpheli olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir iptal veya güvenlik adımı atılmadı ve resmi bir şikayet/itiraz kaydı da oluşturulmadı. Sadece kartımı kapattırabildim.

Provizyonda görünen bu şüpheli işlemin acilen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca şüpheli işlem bildirmiş olmama rağmen iptal ve şikayet kaydı açmayan ilgili birim ve çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik açısından sürecin detaylıca araştırılmasını istiyorum.