to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Çekilen 40 TL Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası’ndaki banka kartımın sonu 6088 ile biten hesabımdan “Prpsfnsl servise” açıklamasıyla iznim ve onayım olmadan para çekimi yapılmıştır. Yaklaşık bir haftadır bakiye yetersiz olduğu için sürekli işlem denemesiyle ilgili SMS alıyordum, ancak hesabıma para geçtiği anda 25.02 tarihinde saat 23:35:56’da 40 TL tutarında çekim gerçekleşmiştir.
Bu işlemle ilgili ne bir abonelik başvurum ne de herhangi bir onayım bulunmamaktadır. Sürekli mesaj gelmesi ve sonrasında paranın çekilmesi nedeniyle hile olabileceğini düşünerek rahatsız ve tedirgin oldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, henüz şubeye de gidemediğim için hiçbir şekilde destek alamadım.
İznim dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini, hesabımdan çekilen 40 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu “Prpsfnsl servise” adı altında yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
