to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tekrarlanan Kredili Mevduat Hesabı Ataması Ve Yanlış Harcama
Ziraat Bankası Gaziantep Akkent şubesi maaş müşterisiyim. İstemediğim halde hesabıma defalarca kredili mevduat hesabı (KMH) tanımlanıyor. Daha önce KMH’yi iptal ettirmeme rağmen, bir süre sonra sistem üzerinden tekrar tanımlandığını fark ediyorum.
Ekim 2025’te yaşadığım benzer durum nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Bunun üzerine banka müşteri temsilcisi beni arayarak, şikayetimi kaldırmam halinde KMH’nin tamamen iptal edileceğini söyledi. Ben de buna güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak buna rağmen hesabıma yeniden KMH tanımlaması yapıldı. Daha sonra şubeye giderek tekrar iptal ettirdim, fakat Eylül 2026 itibarıyla KMH hesabıma yeniden tanımlanmış durumda.
En son 19 Eylül 2026 tarihinde, hesabımda para olduğunu zannederek yanlışlıkla 1.560 TL tutarında kırtasiye harcamasını KMH üzerinden kullandım. Durumu fark eder etmez aynı saat içinde hesabıma para yatırarak bakiyeyi düzelttim. Bu tür yanlış kullanımların tekrar yaşanmaması için hesabımdaki kredili mevduat hesabının kalıcı olarak kaldırılmasını ve istemediğim halde bir daha kesinlikle KMH tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan açık bir onayım olmadan hesabıma KMH tanımlanması uygulamasına son verilmesini ve bu konuda sistemsel olarak gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
