to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Açılan Kredili Mevduat Hesabı İçin Ziraat Bankası’na İptal Talebi
Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımda, bilgim ve açık onayım dışında otomatik olarak kredili mevduat hesabı (KMH) tanımlandığını fark ettim. Maaş protokolü imzalarken, yeterince açık bilgilendirme yapılmadığı için, istemeden KMH açılmasına onay vermiş olma ihtimalim de bulunuyor; ancak bu ürünün koşulları ve sonuçları hakkında net, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu durumu yaklaşık 2–3 hafta önce fark ettim. Şu ana kadar bu KMH nedeniyle hesabımdan herhangi bir faiz ya da ücret tahsil edilmedi, ancak istemediğim bir kredili ürünün hesabıma tanımlı olması güven açısından beni tedirgin ediyor.
Konu ile ilgili olarak banka ile iki kez e-posta yoluyla, bir kez de telefonla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Görüşmelerde sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa bu ürünü özellikle talep etmediğim ve bilgilendirme eksikliği olduğunu düşündüğüm için, mağduriyet yaşamadan bu hesabın kolayca iptal edilmesini beklerdim.
Ziraat Bankası’ndan, maaş hesabıma tanımlanan kredili mevduat hesabının hiçbir ek şart ve mağduriyet oluşturmayacak şekilde, tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreç hakkında tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Elazığ Merkez Şubesi’indeki Kredili Mevduat Hesabımın (KMH) kapatılması için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum ancak talebim hâlâ yerine getirilmedi. Bu süre içinde telefon ve e-posta yoluyla banka müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma geri dönüş yapılmadı.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra banka tarafından arandım ve KMH’nin kapatılacağı özellikle söylendi, buna rağmen hesap hâlâ kapatılmadı. Sadece KMH’nin kapatılmasını talep ediyorum ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetvar'a çok teşekkür ediyorum sorun çözüldü.
Şikayetvar'a teşekkür ediyorum. Sorun çözüldü
