İzin Almadan Otomatik Yenilenen Konut Sigortası Ve Hesabımdan Çekilen Ücretler

Yayla Ziraat Bankası şubesinden “İlk Evim” konut projesi kapsamında konut kredisi kullanırken, bana konut sigortasının her yıl otomatik olarak yenilenip hesabımdan çekileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kasım ayında konut sigortam otomatik olarak yenileniyor ve geçen sene yaklaşık 11.000 TL prim hesabımdan çekildi, bu yıl ne kadar çekileceğini de bilmiyorum.

Maaşım bu tutarları karşılamaya yetmediği için, her yenilemede hesabım eksi bakiyeye düşüyor ve bu durum beni ciddi şekilde zorluyor. Bu nedenle konut sigortası ödememin hesabımdan otomatik çekilmesi yerine kredi kartımdan alınmasını talep ettim; ancak şubeye gittiğimde talimatımı değiştiremeyeceklerini, bu şekilde devam etmek zorunda olduğumu söylediler.

Bugün Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ve şube personeliyle tekrar görüştüğümde, bana ilk başta bunun tarafıma bildirildiğini, bu sayede faizin düşük tutulduğunu söylediler. Oysa ben krediyi “İlk Evim” konut projesi kapsamında faiz şartları için kullanmayı kabul ettim, her yıl bu şekilde yüksek tutarlı konut sigortası yapılacağı ve hesabımdan otomatik çekileceği özellikle belirtilmedi.

Konut sigortamın benim rızam ve tercihime uygun şekilde düzenlenmesini, otomatik tahsilat talimatımın kredi kartıma aktarılmasını veya onayım olmadan yapılan bu otomatik çekim uygulamasının sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.