to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Bursa İzmir Yolu Şubesi’indeki hesabıma, bilgim ve talebim olmadan 100.000 TL tutarında Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limiti tanımlandığını 05.03.2026 tarihinde fark ettim. İlgili hesabımın IBAN’ı TR30********************02’dir. Bu işlemle ilgili herhangi bir başvurum, imzam ya da açık onayım kesinlikle bulunmamaktadır.
05.03.2026 tarihinde saat 15:22’de şube müşteri temsilcim F**** Y**** T* ile yaptığım telefon görüşmesinde, işlemin kendisi tarafından yapılmadığını, “genel müdürlük tarafından otomatik tanımlandığını” ifade etmiştir. Ancak bankacılık uygulamalarında müşteri talebi ve onayı olmadan kredi ürünü açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Görüşme sırasında durumu anlatmaya çalıştığımda sözüm kesilmiş ve konu tarafımdan yeterince değerlendirilmeden geçiştirilmiştir.
Bu işlem sonucunda kredi raporumda yeni bir kredi ürünü oluşmuş ve Findeks kredi notum 1760 seviyesinden 1599 seviyesine düşmüştür. Bankalardaki riskimi azaltmaya çalışırken, bilgim ve rızam dışında açılan bu KMH limiti sebebiyle kredi notum olumsuz etkilenmiş ve mağduriyet yaşamışımdır.
Tarafımdan talep edilmeyen bu kredi limitinin hangi yetki ve onaya dayanarak tanımlandığının detaylı şekilde incelenmesini, işlemin kaynağı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri talebi ve onayı olmaksızın kredi ürünü tanımlanması uygulamasının ilgili bankacılık mevzuatı kapsamında gözden geçirilmesini istiyorum.
Söz konusu KMH limitinin tarafımdan talep edilmediğinin sistemlerinizde açıkça kayıt altına alınmasını ve kredi raporuma yansıyan olumsuz etkinin giderilmesi için Findeks ve ilgili tüm kayıtlar nezdinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.
Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisi sürecinde, konut kredisi paketini kabul etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu paketin fiilen şart koşulduğunu ve bu yönde yönlendirildiğimi belirtmek istiyorum. Açık rızam ve serbest iradem olmaksızın bu şekilde yönlendirilmemi doğru bulmuyorum....
Ziraat Bankası müşterisiyim ve Süper Şube statüsündeyim. Tarafıma ait Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitimin, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan düşürüldüğünü 15 Ocak 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Daha önce 145.000 TL olan limitimin, bir anda 10.000 TL’ye indirild...
Ziraat Bankası’nda kullandığım Kredi Mevduat Hesabımın (KMH) limiti, bilgim ve onayım olmadan 25 Ağustos tarihinde online bankacılık üzerinden 313.500 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışı tamamen tesadüfen fark ettim ve herhangi bir başvurum, talebim ya da onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasından so...
Ziraat Bankası’nda bulunan KYK kredi hesabıma, iznim ve onayım olmadan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) tanımlandığını 20 Aralık tarihinde fark ettim. İşlem aslında 6 Kasım tarihinden beri aktifmiş, ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve b...
Yorumlar