to read complaints and reviews, or file yours.İtiraz İşleminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası banka kartımın sonu 1915 ile biten kartımla yaptığım bir harcama için 22 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 75 dolarlık Steam işlemi için harcama itirazında bulundum. Başvuruyu yaptığım gün itirazımın işleme alındığı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne iade ne de sürecin son durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “aradığınız ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem sürekli başa dönerek beni sesli yanıta yönlendiriyor, böylece hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Banka tarafından benden ek bir belge ya da açıklama talep edilmedi, sadece “işleme alındı” denilip süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
75 dolarlık bu işlemin harcama itirazı sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, iadenin yapılmasını ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun, bu kadar uzun süren ve bilgilendirme yapılmayan sürecin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bir de müşteri hizmetimizi arayabilirsiniz diyorsunuz arayınca ürün bulunamadı deyip sesli yanıta geri dönüyor otomatik cevap yazmayın sorunu çözün
