to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası banka kartımın sonu 1915 ile biten kartımla yaptığım bir harcama için 22 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 75 dolarlık Steam işlemi için harcama itirazında bulundum. Başvuruyu yaptığım gün itirazımın işleme alındığı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne iade ne de sürecin son durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “aradığınız ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem sürekli başa dönerek beni sesli yanıta yönlendiriyor, böylece hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Banka tarafından benden ek bir belge ya da açıklama talep edilmedi, sadece “işleme alındı” denilip süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
75 dolarlık bu işlemin harcama itirazı sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, iadenin yapılmasını ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun, bu kadar uzun süren ve bilgilendirme yapılmayan sürecin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası kartımla 21.11.2025 tarihinde Steam üzerinden 1.164,35 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem sonrasında iade süreci başlamasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır para hâlâ hesabıma geçmedi. İlk olarak bankayı aradığımda 1–2 gün beklemem gerektiği söylendi. Ardından tekrar görüştüğümde ...
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım bir Steam harcaması için iade talebim 12 Kasım tarihinde Steam tarafından onaylandı. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen yaklaşık 25 dolar (yaklaşık 1000 TL) tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm anc...
27 Nisan 2025 tarihinde Ziraat Bankası sanal banka kartımla Steam üzerinden 593 TL tutarında bir harcama yaptım. 1 Mayıs 2025 tarihinde ise Steam, bu tutarın iadesini gerçekleştirdiğini ve işleme ait ARN bilgisini tarafıma iletti. Steam’den gelen mail, ekran görüntüleri ve ARN: 12302025121002368336...
Ziraat Bankası banka kartımla 07.12.2025 tarihinde Steam üzerinden toplam 17,17 USD tutarında harcama yaptım. Daha sonra bu tutarın iadesi Steam taraf...
Ziraat Bankası banka kartımla ilgili harcama itirazım hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. 23 Kasım tarihinde 7.999 TL tutarındaki bir siparişi iptal ettim ve sonrasında internet bankacılığı üzerinden harcama itirazında bulundum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen itirazımın durumu hakkında herhan...
Yorumlar