to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Harcama İtirazımda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası banka kartımla ilgili harcama itirazım hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. 23 Kasım tarihinde 7.999 TL tutarındaki bir siparişi iptal ettim ve sonrasında internet bankacılığı üzerinden harcama itirazında bulundum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen itirazımın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmede işlemin araştırmasının sürdüğü söylendi, ancak sürecin ne kadar süreceğine dair tahmini bir süre bile verilemeyeceği ifade edildi. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İtirazımın akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve iptal edilen 7.999 TL tutarındaki harcamanın hesabıma ne zaman iade edileceğinin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugünle beraber itirazı yapalı 6 iş günü oldu hala bir dönüş yapılmadı.
12 gün oldu hala bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı.
17 gün oldu dönüş yok.
