Ziraat Bankası'ndan Steam İade Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası kartımla 21.11.2025 tarihinde Steam üzerinden 1.164,35 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem sonrasında iade süreci başlamasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır para hâlâ hesabıma geçmedi.

İlk olarak bankayı aradığımda 1–2 gün beklemem gerektiği söylendi. Ardından tekrar görüştüğümde ise harcama itirazında bulunmam gerektiği belirtildi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen para iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve süreç gereksiz yere uzuyor. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça önemli ve bu süreçte ciddi anlamda maddi olarak mağdur oldum.

Steam üzerinden yapılan bu işlemle ilgili iade tutarımın artık gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.