to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Mastercard Yerine Troy Kart Çıktı
Ziraat Bankası’nda hem banka hem de kredi kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak kart yenileme talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle Troy kart istemediğimi, kartımın mastercard olarak basılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen az önce, yaklaşık 10 dakika önce, kartım yeniden Troy olarak basılmış görünüyor.
Benzer bir sorunu yaklaşık 2 yıl önce de yaşamıştım. O zaman da istemediğim halde kartım Troy olarak basılmıştı. Aynı hatanın yıllar sonra tekrar etmesi, talebimin dikkatle alınmadığını ve müşteri isteğinin önemsenmediğini düşündürüyor.
Ziraat Bankası’ndan, mevcut Troy kartımın talebim doğrultusunda mastercard olarak yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte herhangi bir ek masraf, ücret veya gecikme yaşanmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Siz arayana kart basıldı ve kargoya verildi. Kartı kabul etmiyorum. Mastercard gönderilmesini istiyorum. 2-3 kez belirtmeme rağmen Troy kart basılıyor. Kart talebinde bulunduğum kişi beni başından atmak için başka menülere yönlendiriyor ulaşılamıyor. Aynı ilgisizliğiniz 2 yıl önce de yaşandı ve ikinci kart için ücret talep ettiniz. Ben şu an kartsızım ve harcama konusunda sıkıntı yaşıyorum elimdeki nakitle döndürmeye çalışıyorum mağdur ediliyorum
