to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Amazon Alışverişinin Provisyonda Kalması Ve Banka Cevapsızlığı
Ziraat Bankası’na ait sonu 1250 ile biten Bankkart Platinum Visa kredi kartımla, 09.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden 242,55 USD tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Aynı gün içinde siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve Amazon sisteminde “İptal edildi, bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi” ifadesi açıkça yer almaktadır.
Buna rağmen ilgili tutar günlerdir hâlâ provizyonda bekliyor ve provizyondaki bu işlem güncel ekstreme borç olarak yansıtılmış durumdadır. Satıcı tarafından tahsil edilmeyen ve iptal edildiği Amazon kayıtlarıyla sabit olan bu işlemin, acilen provizyondan düşürülmesini ve ekstreme yansıtılan haksız borç kaydının düzeltilmesini istiyorum.
Konu hakkında Ziraat Bankası mobil uygulamasındaki “Bize Ulaşın” bölümünden yazılı olarak başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili provizyon işlem detayı ve Amazon iptal ekran görüntüsü de mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartı ekstreme gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
