to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin Para Puanları Aylardır Kartımıza Yüklenmiyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın (sonu 2675) kullanıldığı bir Pazarama alışverişiyle ilgili hak ettiğimiz para puanlar iade edilmedi. 6 Mayıs 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 2.659,91 TL tutarında taksitli bir alışveriş yapıldı, daha sonra sipariş iptal edildi ancak para puanların geri yüklenmesi gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştük, taksitli bir işlem olduğu için taksitler bittikten sonra para puanların yükleneceği söylendi. Ancak taksit süresi dolmasına ve uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Kart eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, verilen bilgiye güvenip beklediğimiz halde sonuç alamadık.
Siparişin iptal edildiği Mayıs ayından beri bu sorunu yaşıyoruz ve hak ettiğimiz tüm para puanların eksiksiz şekilde kartımıza geri iade edilmesini talep ediyoruz. Konunun incelenerek tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum halen çözülmedi. Bankanız oyalıyor. Online işlemler üzerinden de itirazda bulunduk. Halen çözüm yok.
