Ziraat Bankası Kredi Kartımın Açıklamasız İptali Ve Promosyon Eksikliği

Ziraat Bankası kredi kartım yaklaşık 4–5 aydır hiçbir gerekçe ve önceden bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş durumda. Bunu tesadüfen mobil bankacılık üzerinden fark ettim, banka tarafından SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.

Kredi kartımı özellikle araç sigortası ödemelerimde kullandığım için, şu an araç sigortamı yenilemek istiyorum ancak kartım iptal edildiği için işlem yapamıyor ve mağdur oluyorum. Bankaya başvurduğumda ise bana icra olduğu, savcılık soruşturması açıldığı gibi net olmayan gerekçeler söylendi ve bu nedenle kart veremeyeceklerini ifade ettiler. Ancak bankadan bu konularla ilgili tarafıma ulaşan resmi bir tebligat, yazı ya da belge bulunmamaktadır.

Ayrıca 19 Aralık’ta normal maaş promosyonu kapsamında hesabıma yatması gereken 100.000 TL promosyonun sadece 90.000 TL’si ödendi. Kalan 10.000 TL’lik kısım “puan” olarak tanımlanacağı ve kredi kartına yükleneceği için, kredi kartım iptal edildiğinden bu tutar tarafıma hiç verilmedi. Kartımın sebepsiz iptali nedeniyle hem kartımı kullanamıyor hem de hak ettiğim promosyon tutarının tamamını alamayarak maddi kayba uğruyorum.

Hiçbir resmi bildirim ve yazılı gerekçe sunulmadan kredi kartımın iptal edilmesini ve buna bağlı olarak promosyon puanımın tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Konu benim için son derece acil ve önemlidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredi kartımın derhal yeniden açılmasını ve promosyon kapsamında hak ettiğim 10.000 TL’lik tutarın en geç bugün içinde nakit olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde önümüzdeki günlerde yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.