to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’tan Gelen 20.265 TL’lik İade Ziraat Bankası Hesabına Yansımıyor
03.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ziraat Bankası hesap kartımla alışveriş yaptım, ardından bu işlemi iptal ettim. İdefix, 20.265,00 TL tutarındaki para iadesini gerçekleştirdiklerini ve Ziraat onay kodunun 690073 olduğunu, bu kodla bankanızla görüşmem gerektiğini belirtti.
Yaklaşık 38 gündür Ziraat Mobil hesabıma ve kart hesabıma bu iade tutarı yansımadı. İstanbul Beşiktaş ilçesi Etiler şubesine bizzat gittim ancak oradan da maalesef net bir bilgi alamadım. İdefix, iadenin tarafınızdan onaylandığını ve işlemin kendi kaynaklı olmadığını ifade ediyor. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafında iade tutarı hesabıma ulaşmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Telefon bankacılığınızda ise tuşlama süresi çok kısa olduğu için yaşım gereği işlemleri zamanında yapamıyor, müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum. Temsilciye durumu anlatmak istediğimde de yeniden tuşlama yapmam gerektiği söyleniyor ve doğrudan muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 38 gündür iadesi yapılan 20.265,00 TL’nin Ziraat Bankası hesap kartı hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve işlemin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sayın Banka yetkilisinin bilgisine Maalesef 30 saniyelik bir süre telefonumdan onay koduna erişene kadar Yetmediği gibi İşleminize devam edemiyoruz mesajı alıyorum. Nasıl bir iletişimle yetkili birime ulaşacağımı bilmiyor Mağduriyetimin giderilmesini 20.265,00 TL. Tutarındaki paramın hesabıma geçmesini bekliyorum 1,5 ay olacak. Sabırla bekliyorum.
