to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Güvenlik Engeli Ve İdefix Üzerinden Kampanyalı Ürün Alımında Mağduriyet
06.06.2026 sabah saat 07.00’den beri Ziraat Bankası kredi kartımla İdefix üzerinden kampanyalı bir ürünü almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 3 saattir farklı farklı hatalar alıyorum. İlk başta “hata kodu ödeme güvenlik denetimini geçemedi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım, sonrasında ise “hata kodu işlem güvenlik kuralları gereği engellendi” hatasıyla karşılaştım ve işlemi defalarca denememe rağmen ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Bu işlemi gerçekten benim yaptığımı, kartın sahibinin ben olduğumu belirtmeme rağmen işlem üzerindeki kısıt kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine yalnızca “kendi kendine düzelir” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Bu durum hem kampanyalı ürünü almamı engelledi hem de Ziraat Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Ziraat Bankası’ndan, İdefix üzerinden yapmak istediğim bu işlemin üzerindeki güvenlik kısıtlarının acilen kaldırılmasını ve ödemenin onaylanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
