Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35477729
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödemesi Gecikti, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

profile
Muammer
Ziraat Bankası
17 Mart 12:10
53

Ziraat Bankası üzerinden bana yapılması gereken bir ücret iadesi bulunuyor. Geçtiğimiz salı günü iade sürecinin başladığı ve 5 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. 5 iş günü dün itibarıyla dolmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Bugün sabahtan beri toplam 4 kez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Ücret iadesinin neden hâlâ yatırılmadığını öğrenmek ve bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; ancak sesli yanıt sistemi her seferinde kart şifrem blokeli olduğu gerekçesiyle görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Ardından tekrar arayıp kart işlemleri menüsünü denediğimde de bu kez “uygun ürününüz yoktur” uyarısıyla görüşme yine kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle tek bir müşteri temsilcisine bile ulaşamadım.

Bir banka müşteri hizmetlerine bu kadar basit bir konuda dahi ulaşılamaması, sesli yanıt sisteminin kart şifresi bahanesiyle görüşmeyi sürekli kesmesi ve ortada muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Ücret iademin neden yatırılmadığının acilen incelenmesini, iade tutarının gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili bu anlamsız sistemsel sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
17 Mart 12:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Muammer
Muammer
17 Mart 15:14

Gün bitti ve ne şikayetime dönüş, ne bir arama yapıldı. Ne de talebim karşılandı. Gerçek bir pişmanlıksın Ziraat

Muammer
Muammer
18 Mart 09:50

Bu banka defalarca talep açmama rağmen hiçbir dönüş yapmadı. Hiçbir açıklama yapmadı. Aranma talebi oluşturuyorum cevap yok. Neden ücret iadesi yapmıyorsunuz diyorum cevap yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar. Ziraat Bankası üzerinden değil işlem yapmak hesap bile açılmamalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kredi Kartım Şifre Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Alparslan
Ziraat Bankası
07 Şubat 12:07
260

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartım, yaklaşık 6 aydır “kredi kartınızın statüsü şifre belirlemeye uygun değildir” uyarısı nedeniyle kullanıma kapalı durumdadır. Ne şifre belirleyebiliyorum ne de kartı aktif olarak kullanabiliyorum. Bu süre içinde hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ...

ziraat-bankasi-kredi-kartim-sifre-sorunu-nedeniyle-kullanilamiyor-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobil Giriş Sorunu Çözülmedi Ve Yardımcı Olunmadı

profile
Emirhan
Ziraat Bankası
05 Şubat 17:59
746

Ziraat Bankası’ndan yeni bir banka kartı çıkardım, ATM’den şifremi belirledim ve Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesap açtım. Ancak 2–3 gündür Ziraat Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, kartı da zaten yeni çıkardım ve daha önce Ziraat’ta hesabım yoktu. Uygulamaya girmeye çalıştığ...

ziraat-mobil-giris-sorunu-cozulmedi-ve-yardimci-olunmadi-1.jpg

Numara Ve Şifre Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Suna
Ziraat Bankası
16 Temmuz 2025 19:09
782

Eski telefon numaram kayıp, yeni telefon numaramı güncellemek istiyorum fakat kart şifremi de unuttum. Lütfen acil yardımcı olursanız çok memnun olurum. Yapmam gereken bir sürü işlem var, acil yardımcı olun. Şu an ne numara ne de şifre var bende, çok mağdurum.

1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Şifre Girişi Sonrası Hesabım Pasif Hale Geldi, Şube Çözüm Sunmadı

profile
Yılmaz
Ziraat Bankası
23 Ocak 19:39
726

Ziraat Bankası mobil bankacılığa giriş yaparken kart şifremi sadece bir kez yanlış girmeme rağmen hesabım kilitlendi. Ardından “şifremi unuttum” seçeneği üzerinden yeni şifre almak istediğimde sistem bu kez de “şube ile iletişime geçin” uyarısı verdi. Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde saat 15:00 c...

Ziraat Bankası Sim Kart Blokesi Nedeniyle Bankkart Genç'e Ve İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

profile
Ahsen
Ziraat Bankası
06 Kasım 2025 00:53
979

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımda uzun süredir sim kart blokesinden dolayı internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Blokenin kalkması için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bloke nedeniyle bağlanamıyorum. Ayrıca internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde de “herhangi b...

ziraat-bankasi-sim-kart-blokesi-nedeniyle-bankkart-gence-ve-internet-bankaciligina-erisemiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası kartsız işlem Ziraat Bankası müşteri temsilcisine bağlanma
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri