Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartımın Kapatılması Mağduriyet Yarattı

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır çok düzenli bir şekilde kullanıyordum ve hiçbir gecikmem ya da borcum olmamasına rağmen, banka tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım tek taraflı olarak kapatıldı. Kartımın kapandığını ancak bir ay sonra fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, neden kapatıldığına dair de bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra Gaziantep Zeugma Şubesi’ne giderek durumu ilettim fakat kimse ilgilenmedi. Kredi kartımı genellikle alışveriş, gıda ve sağlık harcamalarında kullanıyordum. Kartımın limiti 20.000 TL idi ve düzenli olarak kullanıyordum.

Hiçbir gecikmem, borcum ya da otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen kartımın kapatılmasını anlamış değilim. Ziraat Bankası’ndan mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum.