to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketindeki 875 TL Bakiye İadesi Gecikti Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
Aracım için Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS etiketi aldım. Aracımı sattığım için HGS etiketimi 22.06.2026 tarihinden itibaren iptal ettim, ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen etiket içerisindeki 875 TL bakiye tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şubeden yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 17.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası Marmaris Merkez Şubesi’ne gittim. Gişedeki görevli, HGS iptalinin sistemde göründüğünü ancak bakiye neden iade edilmediği konusunda bir işlem yapamayacağını, yıllar önce ilk hesap açılış şubem olan Foça Şubesi’nin bu sorunu halletmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca beni “beni oyalamayın, başka isimde var” şeklinde ifadelerle başından savarak Foça Şubesi’ne dilekçe yazmam gerektiğini belirtti.
Hem iptal edilmiş bir HGS etiketindeki bakiyemin haftalardır iade edilmemesi hem de Marmaris Merkez Şubesi’indeki bu tutum nedeniyle mağdur oldum. HGS etiketimde görünen 875 TL bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
