Hesap Blokesi Ve 280 Bin TL’lik İşlem Sonrası Para Erişimi Sorunu

Ziraat Bankası Beylikdüzü Yakuplu şubesindeki hesabımda bulunan paraya, şüpheli işlem gerekçesiyle iki gündür erişemiyorum. Hesabıma yaklaşık 280 bin tl tutarında bir havale geldikten sonra, işlem sırasında güvenlik nedeniyle hesabıma kısıtlama getirildi ve mobil bankacılık erişimim de kapatıldı.

Bugün şubeye bizzat giderek gerekli güvenlik teyitlerini verdim ve mobil bankacılık erişimim yeniden açıldı. Ancak hesabımda görünen para hâlâ kullanılabilir durumda değil, bloke devam ediyor. Şube görevlisi, ilgili işlemin sistemde şüpheli işlem olarak göründüğünü, konuyu ilgili birime e-posta ile ilettiğini ve dönüş olduğunda bana telefonla bilgi verileceğini söyledi. Şu aşamada şubede beklememe gerek olmadığı ifade edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Güvenlik amaçlı kontroller yapılmasını anlayışla karşılıyorum ancak hesabımda görünen ve tarafıma ait olan paraya neden erişemediğimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. İncelemenin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki paranın ivedilikle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.