to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokesi Ve 280 Bin TL’lik İşlem Sonrası Para Erişimi Sorunu
Ziraat Bankası Beylikdüzü Yakuplu şubesindeki hesabımda bulunan paraya, şüpheli işlem gerekçesiyle iki gündür erişemiyorum. Hesabıma yaklaşık 280 bin tl tutarında bir havale geldikten sonra, işlem sırasında güvenlik nedeniyle hesabıma kısıtlama getirildi ve mobil bankacılık erişimim de kapatıldı.
Bugün şubeye bizzat giderek gerekli güvenlik teyitlerini verdim ve mobil bankacılık erişimim yeniden açıldı. Ancak hesabımda görünen para hâlâ kullanılabilir durumda değil, bloke devam ediyor. Şube görevlisi, ilgili işlemin sistemde şüpheli işlem olarak göründüğünü, konuyu ilgili birime e-posta ile ilettiğini ve dönüş olduğunda bana telefonla bilgi verileceğini söyledi. Şu aşamada şubede beklememe gerek olmadığı ifade edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Güvenlik amaçlı kontroller yapılmasını anlayışla karşılıyorum ancak hesabımda görünen ve tarafıma ait olan paraya neden erişemediğimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. İncelemenin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki paranın ivedilikle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Mobil internet erişimimi tekrar kilitlediler. Ben tekrar şubeye gittim dilekçe yazdırdılar halen beklemekteyim bu Pera benim neden halen çözülmüyor neyin beklemesi bu anlayamadım lütfen bu problem acilen çözülsün
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen kilitli hesaplarıma ulaşamıyorum kalkmadı da aynı zaman da devlet bankası diye Halkbank da kısıt koydu nasıl bir saçmalık bu. Acilen tüm bu şikayetlerinin çözülmesini hesaplarımın aktif edilmesini mobil bankacılığımda kilidi acilmaisni rica ederim
