Hesabımdan Onaysız KMH Hayat Sigorta Tahsilatı Ve Yetersiz Bilgilendirme

11 Kasım 2025 tarihinde saat 21:43’te, Ziraat Bankası Konya Larende Şubesi’indeki ***** numaralı vadesiz hesabımdan, KMH Hayat Sigorta tutarı adı altında 2.136,62 TL onayım ve bilgim dışında tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “şikayet kaydınızı bankanın web sitesinden oluşturabilirsiniz, telefon bankacılığı üzerinden şikayet kaydı oluşturamıyoruz. Hesabınıza tanımlanan kullanılabilir bakiyeyi iptal ettirmek için ilgili şube ile bireysel görüşmeniz gerekmektedir. Hesabınızdan kesilen Kredili Mevduat Hesabı Hayat Sigorta tutarı için Türkiye Sigorta ile de iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Hesabımda tanımlı olan kullanılabilir bakiye ile ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme veya onay verilmemiştir. Onayım dışında hesabıma tanımlanan bu limiti iptal ettirmek ve hesabımdan çekilen 2.136,62 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.