Hesabımdan Kesilen Hayat Sigortası Ücreti İade Edilmedi

16.07.2026 tarihinde Ağrı Tutak Ziraat Bankası şubesinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemim sırasında hesabımdan 8.640 TL tutarında hayat sigortası ücreti kesildi.

Bu kesintiyle ilgili olarak şubeye gittiğimde tarafıma “neden yüksek faizli kredi çekmişsiniz” şeklinde, konuyla ilgisiz ve ciddiyetten uzak bir cevap verildi. Daha sonra defalarca kez telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde en geç 10 iş günü içinde bu tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen 30.07.2026 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sürekli “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalayıcı cevaplar almaya devam ediyorum.

Ziraat Bankası tarafından hesabımdan kesilen 8.640 TL tutarındaki hayat sigortası ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi merciler nezdinde yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim.