to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Tutarından Bilgilendirmesiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
15.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında tarafıma hayat sigortasıyla ilgili açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan, kredi tutarı içerisinden 16.078,65 TL tutarında Hayat Sigortası primi kesildi.
Hayat sigortası poliçesinin içeriği, süresi, zorunlu olup olmadığı, alternatif tutarlar ya da isteğe bağlılık konusunda işlem öncesinde net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden, kesilen hayat sigortası primini sonradan fark ettiğimde kendimi mağdur edilmiş hissettim.
23.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası Pendik şubesine giderek durumla ilgili yazılı bir belge talep ettiğimde, böyle bir yazı veremeyecekleri ifade edildi. Ayrıca hayat sigortasının iptali için, kredi tutarının tamamını geri ödemem gerektiği, ancak bu şekilde iptal işlemi yapılabileceği söylendi. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliğini hem de mağduriyetimi artırmıştır.
Ziraat Bankası’ndan, bilgim ve açık onayım olmadan ya da yeterli bilgilendirme yapılmadan kredi tutarı içinden tahsil edilen 16.078,65 TL tutarındaki hayat sigortası priminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ek olarak Pendik Şubesi'ne sabah saatlerinde bizzat başvurarak konuya ilişkin yazılı bir açıklama talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir yazılı belge veya resmi açıklama verilemeyeceği ifade edilmiştir. Bu durum, talebimin gerekçesini yazılı olarak öğrenme ve haklarımı kullanabilme imkanı verilmemiştir.
