Hesabım Bloke Edildi, Kartlarım Ve İnternet Bankacılığı Kullanılamaz, Acil Çözüm Talebi

Maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası Ankara Merkez Şubesi hesabımdan BTCTURK hesabıma yaklaşık 50.000 TL civarında para aktarmak istediğimde hesabıma bloke konuldu ve yaklaşık bir haftadır ne internet bankacılığını ne de kartlarımı kullanamıyorum. Ziraat Bankası’na herhangi bir borcum yok, ek hesabım yok ve 5.000 TL limitli kredi kartımın ödemesini de her ay düzenli olarak yapıyorum.

Şube ile görüştüğümde, BTCTURK kaynaklı bir güvenlik sorunu olduğu ve konuyla ilgili mail attıklarını söylediler. Bildiğim kadarıyla BTCTURK yasal bir platform ve kendi paramı dilediğim gibi gönderme hakkına sahibim, yasadışı hiçbir işlem yapmıyorum. Buna rağmen bütün bankacılık işlemlerimin durdurulması, kartlarımın ve hesabımın tamamen kullanılamaz hâle getirilmesi beni mağdur ediyor.

Ramazan öncesi temel ihtiyaç ve alışverişlerimi yapmak için kendi param hesabımda dururken borç aramak zorunda kalıyorum. Güvenlik tedbiri adı altında müşterilerin helal kazançlarının bu şekilde bloke edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılarak internet bankacılığı ve kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını, BTCTURK’e para transferi yapmamın da engellenmemesini talep ediyorum.