to read complaints and reviews, or file yours.Hemen Çiçekçi'den Sipariş Edilen Çiçek Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
17 Ocak’ta Hemen Çiçekçi adlı siteden Hatay Antakya’ya teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ödemeyi yalnızca IBAN yoluyla aldıklarını söyleyerek bana bir hesap numarası ilettiler, ben de 1.090 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden, kendi adım olan A*** N** E***** adına kayıtlı hesabımdan havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında siparişe ait bilgi ve dekontum da mevcut.
Ödemeyi yapmama rağmen çiçek hiç teslim edilmedi. Daha sonra benim ödemenin sistemde sorunlu göründüğünü, parayı bana geri göndereceklerini ve aynı şekilde yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ancak IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen para hesabıma iade edilmedi, bunun yanında çiçek de gönderilmedi.
WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de aramalarım açılıyor. Hem ödediğim ücretten oldum hem de hizmet hiç verilmediği için kendimi bu süreçte son derece kötü ve mağdur hissediyorum.
Ödediğim 1.090 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
