Hatalı Virman İşlemi Sonrası Haksız Ücret İadesi Talebi

Geçtiğimiz ay kurum anlaşması kapsamında maaşımı almaya başladığım Ziraat Bankası nezdinde müşteriyim. 24.04.2026 tarihinde saat 09:38’de internet bankacılığı üzerinden, yaklaşık 20 yıl önce açılmış olan eski hesabımda 119.000 TL bakiye bulunduğunu düşünerek bu tutarı yeni maaş hesabıma aktardım. İşlem sonrasında bu tutarın gerçekte kullanılabilir bakiye değil, eksi bakiye niteliğinde bir kredili/mevduat hesabı borcu olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez, yalnızca 1 dakika sonra, 09:39’da aynı tutarı tekrar eski hesabıma iade ettim. Yani işlem, aynı banka içindeki tamamen kendi hesaplarım arasında, yanlışlıkla yapılmış ve dakikalar içinde geri alınmış bir virman işlemidir. Bu süreçte bankaya herhangi bir risk veya fiili zarar oluşturacak bir süre veya durum söz konusu olmamıştır.

Buna rağmen 30.04.2026 tarihinde hesabıma 656,83 TL tutarında “virman” adı altında borç/ücret/faiz yansıtıldığını gördüm. Saniyelerle/dakikalarla sınırlı, anında geri çevrilmiş bir işlemden bu tutarda ücret/faiz tahsil edilmesini hakkaniyete, bankacılık teamüllerine ve tüketici hukukuna aykırı buluyorum.

Konu ile ilgili bankaya başvuruda bulundum; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapılarak talebim reddedildi. Kısa süre içinde düzeltilmiş, tamamen kendi hesaplarım arasındaki teknik bir işlem nedeniyle bu şekilde bir maliyet çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 656,83 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.