to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansı Açılmadı, 5 Gün Beklemek Yetmez
Ziraat Bankası’nda kullandığım harçlık avansım, belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ açılmadı. Yaklaşık 5 gündür harçlık avansımın aktif hale gelmesini bekliyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum.
Aralık ayının 20’sinden itibaren bu sorun devam ediyor. 20 si gibi iptal ettim aralık ayında ama hala düzelmedi KYK yatmasına rağmen. Şube, müşteri hizmetleri ve mobil uygulama dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve harçlık avansım hâlâ açılmadı. Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz vardır Bir sonraki KYK ödemenizi bekleyin uyarısı alıyorum bekledim KYK ödememde yattı durum hala aynı. Denemek amaçlı harçlık avans iptaline bastığımda tanımlı harçlık avansınız yoktur diyor yani onaylanmış. Harçlık avansım yok fakat hala talep varmış gibi gözüküp hata alıyorum.
Harçlık avansımın acilen açılmasını ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
