to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Harcamalarının Detayları Görünmüyor, Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartı kullanıcısıyım. Bu ay kartıma harçlık avans tanımlandı ve bugün harçlık avansım hesabıma geçti. Ancak hem 4747’ye SMS göndererek hem de mobil bankacılık ve internet şubesi üzerinden yaptığım kontrollerde, harçlık avans ile yaptığım harcamaların detaylarını hiçbir şekilde göremiyorum.
4747’ye SMS attığımda sadece güncel bakiyemi görüntüleyebiliyorum, ancak çekilen tutarın nereye, hangi işlem için gittiğine dair hiçbir açıklama yer almıyor. Aynı şekilde mobil uygulama ve internet şubesinde de ekstre ya da hareketler kısmında yaptığım harcamaların açıklaması, işlem yeri ve detayları görünmüyor. Sadece bakiyedeki azalmayı görüyorum, ancak hangi harcamanın ne kadar olduğu anlaşılamıyor.
Harçlık avans ile yaptığım tüm harcamaların işlem tarihi, tutarı, işlem yeri ve açıklamasının açık ve anlaşılır bir şekilde ekstre ve hareketler kısmında gösterilmesini, bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
