Harçlık Avansım Tanımlı Olduğu Halde Kullanamıyorum

Ziraat Bankası’na ait fiziki Bankkart Genç kartımda harçlık avansım tanımlı görünmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır bu avansı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulamada kartlarım kısmında harçlık avans tanımlı olarak görünüyor ancak ne uygulamada ne de ATM’de harçlık avansı kullanabileceğim, çekebileceğim herhangi bir menü ya da seçenek bulunmuyor.

Harçlık avans limitimin gerçekten aktif edilmesini ve mobil uygulama ile ATM ekranlarında bu avansı kullanabileceğim açık ve erişilebilir bir seçenek sunulmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.