Harçlık Avans Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle 2 Aydır Açılamıyor

Ziraat Bankası İstanbul şubesinde KYK Harçlık Avansımı yaklaşık 2 ay önce yanlışlıkla iptal ettim. Sonrasında tekrar açmak istediğimde, sistemde “bir sonraki KYK ödemesini beklemem gerektiği” şeklinde bir uyarı aldım. Ancak bu ay KYK ödemem hesabıma yatmasına rağmen, hâlâ “Harçlık avans kapatma talebiniz hala devam ediyor. Bir sonraki KYK ödemesinden sonra açabilirsiniz” hatası ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve bir ay geçmesine rağmen aynı uyarı çıkıyor.

Bu süreçte hem mobil uygulama hem internet bankacılığı hem de şube üzerinden Harçlık Avans’ı yeniden açmayı denedim. Ayrıca online müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “yetkim yok” denilerek çözüm sunulmadı.

KYK ödemem Ziraat Bankası hesabıma yatıyor ve başka bir bankada hesabım yok. Harçlık Avans’ımın bir an önce yeniden açılmasını ve bu sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.