to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen TOKİ Başvurusu Ve 5.000 TL İadesi Talebi
18 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00–16.00 aralığında Ziraat Bankası Kayaşehir Şubesi üzerinden TOKİ başvurusu için hesabımdan 5.000 TL ödeme yaptım. İşlemime ait numara 2026000001706338’dir. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen daha sonra mart ayında başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair bildirim aldım.
Başvurum olumsuz sonuçlandığı halde ne ATM’de ne de mobil uygulamada herhangi bir başvuru kaydım görünmüyor ve tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Bu nedenle hem başvurumu hem de ödediğim parayı sistem üzerinden takip edemiyorum.
Bugün son olarak Ziraat Bankası genel müşteri temsilcisini aradım, birlikte uygulamadan kontrol ettiğimizde herhangi bir başvuru kaydı görünmedi ve bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şu an ortada görünmeyen bir başvuru ve geri alamadığım 5.000 TL param var, mağdur durumdayım.
18 Kasım 2025 tarihli, 2026000001706338 numaralı işlemime ait 5.000 TL tutarındaki ödemenin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
