to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Onaylı İadenin Ziraat Bankası Kartına Yansıma Gecikmesi
19 Mart 2026 tarihinde saat 01:06:42’de Ziraat Bankası’na bağlı Troy-1376 numaralı kredi kartımdan Google Play üzerinden 399,99 TL tutarında otomatik bir satın alma işlemi gerçekleşti. Bu işlemi aynı anda fark edip anlık olarak iptal ettim ve ardından Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum.
Google Play, aynı gün içinde hızlı bir şekilde geri ödemeyi onayladı ve iadenin yapılacağını bildirdi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası’na ait Troy-1376 numaralı kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Kartımda borç bulunmamakta, bu nedenle tutarın direkt olarak bakiyeme yansıması gerektiğini düşünmekteyim.
Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir geri ödeme ya da iade görünmediği söylendi. Google Play ise gpa. 3345-0161-4890-94518.0 sipariş numaralı işlem için geri ödemeyi onayladığını belirtti. İki taraf arasında kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Google Play tarafından onaylanan 399,99 TL’lik iade tutarının, gecikme olmadan Ziraat Bankası’na ait Troy-1376 numaralı kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
