to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Onaylı İade Hesaba Yansımıyor Ziraat Bankası ARN Takibi Hatası
Google Play üzerinden 9 Mart’ta Ziraat Bankası banka kartımı kullanarak bir harcama yaptım. Aynı gün bu işlemin iptalini talep ettim ve iadenin Google Play tarafından ertesi gün onaylandığı bilgisi ile birlikte bana bir ARN numarası verildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemlerinde ilgili iade hareketini göremediklerini söylediler. Elimde ARN numarası olduğunu, bu numara üzerinden işlemi takip etmelerini istediğimde ise ARN numarasıyla çalışmadıklarını iletmekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Google Play tarafından iadesi onaylanmış ve ARN numarası paylaşılmış bu işlemin Ziraat Bankası tarafından acilen incelenerek tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
9 Mart'ta Google Play üzerinden Ziraat Bankası kartımla bir harcama yaptım ve aynı gün iade talep ettim. Google Play iade onayı ve ARN numarası verdi, ancak 12 gün geçmesine rağmen hesabıma iade yansımadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde iade hareketi görülmediğini ve ARN ile bir çözüm sunulmadığını belirttiler. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım, iade gerçekleşmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Teşekkürler.
Aynı şey ben de yaşıyorum, peki para yatırlmadığına dair bir resmi bayan verin bana diyorum, öyle bir şey veremeyiz efendim diyorlar saçmalığa inanır mısınız؟