Genç Kartımın Kayıp Teslimatı Ve Ziraat Bankası İletişimsizliği

Ziraat Bankası Genç Kartımın kaybolması nedeniyle Nisan ayının ilk haftasında yeniden kart talebinde bulundum. Kartımın basıldığı ve dağıtıma çıkarıldığı, 08 Nisan 2026 tarihinde ise “adreste kimse yok” gerekçesiyle teslim edilemediği ve geri döndüğü bilgisinin sisteme işlendiğini gördüm. Ancak bugün 21 Nisan 2026 olmasına rağmen kartımın nerede olduğuna dair hâlâ hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kartımın şu an bankanın merkezinde mi, herhangi bir şubede mi yoksa AGT Kurye sürecinde mi olduğu tamamen belirsiz durumdadır. Ne Ziraat Bankası ne de AGT Kurye bu süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. AGT Kurye’ye ayrıca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte şubeye bizzat giderek durumu anlattım ve yeniden kart talebi oluşturuldu, ancak buna rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Hem iletişimsizlik hem de teslimatın bu kadar uzaması ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve müşteri olarak sürecin tamamen kontrolsüz ilerlediğini göstermektedir.

Kartımın akıbeti hakkında acilen net bilgi verilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve Genç Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.