Genç Bankkart Harçlık Avans Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Açık Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’na ait Genç Bankkart’ımda tanımlı KYK harçlık avans limitim bu ay hiçbir gerekçe açıklanmadan 4.000 TL’den 3.860 TL’ye düşürüldü. Zaten bir sonraki ay yatacak bursumu peşin kullanmış oluyorum ve bunu da harçlık avanstan kesip yatırıyorsunuz, buna rağmen limitimin neden düşürüldüğünü anlayamıyorum.

Dün limitimin düştüğünü fark ettim. Kartımda gecikmiş borç, asgari ödeme yapmama gibi hiçbir olumsuz durum yokken böyle bir kısıtlama ile karşılaştım. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şubeye gidin” demekten başka hiçbir açıklama yapılmadı, “neden” diye sormama rağmen somut bir cevap alamadım. Telefon bankacılığından çözüm üretilemeyecekse ve bilgi verilmeyecekse müşteri hizmetlerinin varlığını da sorguluyorum.

Herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen Genç Bankkart harçlık avans limitimin sebepsiz yere düşürülmesini kabul etmiyorum. Harçlık avans limitimin tekrar 4.000 TL’ye yükseltilmesini ve limit düşüşüyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.