to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer Hatası Sonrası 27.000 TL İadesi Bekleniyor
07.02.2025 tarihinde TEB Bankası hesabımdan, Ziraat Bankası müşterisi olan başka bir hesaba fast ile 3.000 TL göndermem gerekirken yanlışlıkla 30.000 TL gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz TEB Bankası ile görüştüm ve 635887460 sorgu numarası ile Ziraat Bankası’ndan iptal talebi başlatıldığını, süreci bu sorgu numarası üzerinden takip etmem gerektiğini öğrendim.
Aradan zaman geçmesine rağmen fazla gönderilen 27.000 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi, işlem açık ve param karşı tarafta bekliyor. Konuyu Ziraat Bankası tarafıyla netleştirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şüpheli işlem birimi dışında hiçbir birime bağlanamıyorum. Şüpheli işlem birimi de ne çözüm üretebiliyor ne de ilgili birimlere doğru şekilde yönlendirme yapıyor.
Özellikle böyle yüksek tutarlı ve açıkça hata içeren bir işlemde, hem bankalar arası iletişimsizlik hem de Ziraat Bankası tarafında erişilebilir bir müşteri hizmeti desteğinin olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Fazla gönderilen 27.000 TL’nin, ilgili fast işleminin iptali sağlanarak ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse işlem dekontu ve referans bilgilerini telefonla aranarak paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum halen devam ediyor yanıt verilmesi çözüm sunulduğu manası taşımıyor herhangi bir dönüş yok
Olay üzerinden toplamda geçen süre 10 günün üzerinde ve halen çözüm yok dönüş yok Ziraat Bankası tarafından
Şikayetimin çözümüne dair en ufak adım dahi atılmadı
