Euro Havalesi Onaylandı Ama Ziraat Bankası’nda Görünmüyor

Ziraat Bankası’nda bulunan tl hesabıma 26.01.2026 tarihinde yurt dışından Euro olarak bir havale yapıldı. Gelen transferlerde bu tutar görünüyor ve aracı banka tarafından da işlemin onaylandığı yazıyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu parayı hâlâ çekemiyorum ve hesabımda kullanıma açılmış olarak görünmüyor. IBAN’ımın son hanesi 5002’dir.

Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, “Bizde böyle bir para görünmüyor” şeklinde yanıtsız bırakılıyorum. Aracı banka işlemi onaylanmışken Ziraat Bankası’nda paranın görünmemesi ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yurt dışından gönderilen bu tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve işlemin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.