to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteri Kaydı Ve SIM Blokesinden Açılan Yeni Hesap Engeli
18.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık üzerinden hesap oluşturmaya çalıştığımda, yıllar önce kapattığım halde sistemde kayıtlı müşteri olarak göründüğüm uyarısını aldım. Yaklaşık 5–6 yıl önce bu bankadaki hesabımı kapatmama rağmen hâlâ kayıtlı müşteri olarak görünmem ve yeni hesap açamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Ayrıca, daha önce yaptığım SIM kart değişikliği nedeniyle doğrulama SMS’i gelmiyor ve bu yüzden işlem adımlarında ilerleyemiyorum. Mobil bankacılık üzerinden şifre veya doğrulama kodu alamadığım için hesabımı yönetemiyor, yeni hesap açamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak SIM kart değişikliği nedeniyle sistem otomatik olarak hattımı bloke ettiği için müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve telefondan hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, üzerimde görünen eski müşteri kaydımın ve SIM kart blokesinin kaldırılarak hesabımın yeniden aktif edilmesi, tarafıma yeni bir hesap açılması ve banka kartımın da adresime gönderilmesidir. Sorunumun, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanıza ulaşmak mümkün değil yapay zeka dışında kimse yok kimseyle bireysel olarak iletişim kuramıyorsunuz
Hiç kimse arayıp sormuyor, somut bir adım yok, süreç duraksıyor.
