to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyon Sözleşmesi Aykırı: 12.000 TL Yerine 5.000 TL Verildi, Şube Çalışanları İlgisiz
İstanbul Kartal Uğurmumcu Şubesi Ziraat Bankası müşterisiyim. Eşimden dolayı aldığım emekli maaşım 17.949 TL, yetim maaşım ise 6.995 TL olmak üzere toplam 24.944 TL emekli gelirime karşılık 12.000 TL emekli maaşı promosyonu verileceği bilgisiyle başvuruda bulundum. 01.03.2026 tarihinde promosyon başvurusu yaptım, 02.03.2026 tarihinde sonuçlandı.
Güncelleme olduğu ve önceki promosyondan kalan tutar olduğu gerekçesiyle benden 3.000 TL talep edildi, bu tutarı ödedik. Ancak hesabıma sadece 5.000 TL promosyon yatırıldı. Bu 5.000 TL’nin 3.000 TL’si zaten önceki promosyon ödemesinden mahsup edildiği için, geriye 3 yıl için yalnızca 2.000 TL promosyon almış gibi oldum. Yani başlangıçta tarafıma söylenen 12.000 TL ile ödenen tutar arasında büyük bir fark var.
Durumu öğrenmek için şubeye gidip itiraz ettik fakat şube çalışanlarının tavrı oldukça olumsuzdu ve sürecin sağlıklı ve hakkaniyetli ilerleyeceğinden açıkçası kuşku duyduk. Müşteri hizmetlerini ve genel merkezi de aradığımızda, sistemde Kartal Uğurmumcu Şubesi tarafından “5000 TL promosyon verilecek” şeklinde not düşüldüğü, düzeltmenin şube tarafından yapılması gerektiği söylendi.
Başvuruda tarafıma ifade edilen promosyon tutarı 12.000 TL olduğu için, emekli bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Şubedeki notun ve işlemin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, tarafıma emekli promosyonunun vaat edildiği gibi 12.000 TL üzerinden ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kartal Uğur Mumcu şubesine promosyon için 01.03.2026 tarihinde başvurdum. Eşimden aldığım emekli maaşım 17.949 TL. Yetim maaşım 6995 TL. Yani toplam 24.944 TL için bana söylenen promosyon miktarı 12.000 TL idi ama geçmişe dönük kullanmış olduğum promosyondan dolayı 3000 TL kesileceğini söylendi ancak 2 Mart'ta yatan para 5000 TL idi Ve 3000 TL'nin de benden kesildiğini düşünülecek olursa 3 yıl için 2000 TL gibi bir promosyon almış oldum. Ve genel merkezi arayıp bu durumu sorduğumda şubeden 5.000 TL promosyon verilecek şekilde not düşüldüğü söylendi çözüm için şubeye gitmem gerektiği sorunu onların çözeceği belirtildi. Ancak şubeye gittiğimde oradaki elemanların tavırlarından dolayı açıkçası hakkaniyetli ve bu sürecin kolayca yürümeyeceğini düşündüğüm için bu şikayeti yapma ihtiyacı duydum. Promosyonumun 12.000 TL şeklinde yatırılmasını ve bu sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
