Ziraat Bankası Promosyon Ödememi Kredi Kartı Borcundan Engelliyor

Yaklaşık 2008 yılından beri emekli maaşımı Ziraat Bankası İstanbul Fatih Karagümrük şubesinden almaktayım. 25.12.2025 tarihinde promosyon taahhüt yenilememi yaptığım halde, tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmamıştır.

Önce müşteri hizmetlerini aradım ve promosyonumun neden ödenmediğini sordum. Bana, maaşımı aldığım şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde Karagümrük şubesindeki müşteri temsilcisi S*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, bankaya ait kredi kartı borcumun takibe düştüğünü, bu nedenle promosyonuma bloke konulduğunu ve kredi kartı borcumun tamamını ödemem halinde blokenin kaldırılabileceğini beyan etti.

Ben borcumu yapılandırmak istediğimi söylediğimde ise, yapılandırmanın 48 ay vadeli olduğunu, borç ancak bittiğinde blokenin kaldırılabileceğini, dolayısıyla promosyonu alabilmem için yaklaşık 4 yıl beklemem gerekeceğini iletti. Bu şartlar altında yapılandırmadan vazgeçmek zorunda kaldım. Promosyon taahhütnamesinde, kredi kartı borcum nedeniyle promosyonuma bloke konulabileceğine dair hiçbir beyanı kabul etmedim ve böyle bir hususa onay vermedim.

Devletin emeklilere tanıdığı bir hak olan promosyon ödememin, kredi kartı borcum gerekçe gösterilerek engellenmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ait emekli promosyon tutarının 15.000 TL olarak hiçbir kesinti yapılmadan ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Promosyon taahhütnamesi ekranını banka sistemi indirmeme ve yazdırmama izin vermediği için görsel doküman sunamamaktayım, ancak gerekli olması halinde şubeden yazılı örneğini talep edeceğimi belirtmek isterim. Aksi halde, taahhütnamede ve ilgili mevzuatta yer alan tüm yasal haklarımı, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mahkemeler nezdinde sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.