to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Saatlerindeki Belirsizlik Bütçe Planlamamı Zorluyor
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın ekstre kesim işlemiyle ilgili uzun zamandır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekstre kesiminin sistemsel olarak gün sonunda yapıldığını biliyoruz; ancak saat gecenin 01.26’sı olmasına rağmen hâlâ ekstre kesilmemesi, hem ay sonu hem de gün sonu planlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Her ay aynı belirsizliği yaşıyorum ve ekstre kesiminin gerçekten gece yarısında mı yoksa ertesi sabah mı yapıldığını bilmemek, ödeme planımı yapmamı zorlaştırıyor. Bütçe planlamam, harcamalarımı ayarlamam ve genel finans yönetimim bu belirsizlik yüzünden olumsuz etkileniyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun "gün sonu kaynaklı" olduğunu söylüyorlar; ancak bu açıklama, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi vermiyor. Ekstre kesim saatlerinin daha öngörülebilir, tutarlı ve makul bir zaman aralığına alınmasını ve bu konuda sistemsel bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
