Ek Hesap Faiz Kesintilerinde Tutarsızlık Ve Açıklama Talebi

19/12/2025 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Polatlı şubesindeki hesabımda 87 TL bakiye bulunmaktaydı. Yapmış olduğum bir alışveriş sırasında bakiyem yetersiz olduğu için 53 TL tutarında ek hesap (KMH) kullanımı gerçekleşti. Aradan bir gün bile geçmeden hesabıma 800 TL para yatırmama rağmen 21/12 tarihinde ek hesabım için gün sonu faiz kesintileri yapıldı ve Aralık ayına ilişkin 0,32 TL, 0,29 TL ve 5,79 TL tutarlarında faiz tahsilatı gerçekleşti.

Daha önce ek hesabımı kullandıktan sonra aynı gün veya ertesi gün içinde çok daha yüksek meblağlarda para yatırdığım halde herhangi bir faiz kesintisi yapılmadığı işlemlerim oldu. Bu son işlemde faiz tahsil edilmesi, önceki benzer işlemlerle çeliştiği için uygulamada tutarsızlık ve mağduriyet oluşturmuştur.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net, tatmin edici ve inandırıcı bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle söz konusu faiz kesintilerinin hangi gerekçeyle uygulandığının ve neden daha önceki benzer işlemlerde faiz alınmazken bu işlemde faiz tahsil edildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdan kesilen faiz tutarlarının iadesini istiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ek hesap faiz işleyişine ilişkin açık ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.