to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Kapalı Ziraat Hesabının Açık Görünmesi Ve Müşteri Hizmetleri Destek Eksikliği
Ziraat Bankası’nda bulunan tüm hesaplarımı yaklaşık 6–7 yıl önce şubeye giderek kapattırdım. Bankada aktif hiçbir hesabım bulunmamasına rağmen, bugün E-Devlet üzerinde “Mevduat Katılım Fonu Hesabı Bulunan Banka Sorgulama” bölümüne girdiğimde Ziraat Bankası’nda hesabım hâlâ açık olarak görünmektedir.
Bu durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi üzerimden herhangi bir hesap bulamıyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Hem E-Devlet’te hesabım açık gözükmesi hem de müşteri hizmetleri üzerinden bilgiye ulaşamamam beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
TOKİ kapsamında adım üzerine açılmış ya da ilişkilendirilmiş tüm Ziraat Bankası hesaplarının tamamen kapatılmasını, bu hesap kayıtlarının sistemden silinmesini, hesabımın gerçekten kapatıldığının Ziraat Bankası tarafından tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak E-Devlet üzerinde de hiçbir hesabımın açık görünmemesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
