Adıma Açılmış Görünen Ziraat Bankası Hesabı Hakkında Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi

Ziraat Bankası’nda herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen, e-Devlet üzerinden baktığımda mevduat hesapları kısmında adıma Ziraat Bankası hesabı görünüyor. Bankanızda kaydım olmadığı için bu hesapla ilgili kendi başıma herhangi bir işlem yapamıyorum.

Durumu fark edince Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine ulaşmak istedim. Ancak T.C. kimlik numaramı girdiğimde, sistemde kaydım olmadığı belirtilerek menü başa dönüyor ve bu nedenle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de bana ait olmayan ya da kaydım olmadığı söylenen bir hesabın e-Devlet’te adımın altında görünmesini istemiyorum. Bu hesabın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve eğer adımla haksız veya hatalı bir bağlantı varsa hesabın kapatılarak e-Devlet’te görünmeyecek hale getirilmesini, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.