Decathlon Mağazasında Vade Farkı Olmadan 4 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

25.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Adana Yüreğir Optimum AVM’de bulunan Decathlon mağazasında, Ziraat Bankası Bankkart’ımla 2.495 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ziraat Bankası’nın kendi uygulamasında açıkça yer alan “Decathlon mağazalarında vade farkı olmadan 4 taksit” kampanyasından yararlanmayı planlarken, kasada işlem yapılmak istendiğinde tüm kartlara vade farkı yansıtıldığını öğrendim. Bu işlemde kullandığım Bankkart’ın son 4 hanesi 7088’dir.

Mağaza personeli, böyle bir kampanyadan haberdar olmadıklarını, sistemlerinin tüm taksitli işlemlerde otomatik olarak vade farkı çıkardığını belirtti. Pos cihazında taksit seçenekleri ekrana getirildiğinde, taksit yapılmak istendiğinde toplam tutarın vade farkı ile arttığını bizzat gördüm ve bu ekrandan görüntü alarak kayıt altına aldım. Mağaza personeli de bu durumu kabul etti. Bu nedenle vade farkı yansıtılmaması gerekirken, alışverişim mecburen tek çekim olarak gerçekleştirildi.

Buna karşın Ziraat Bankası mobil uygulamasında Decathlon için “vade farkı olmadan 4 taksit” Bankkart kampanyası hâlâ aktif şekilde görünmektedir. Bankanın kampanya duyurusu ile mağaza pos sistemindeki uygulama arasındaki bu çelişki, tüketici olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Decathlon’dan talebim, ilgili gün ve saatteki bu alışverişimin incelenmesi, Ziraat Bankası Bankkart kampanya şartlarına uygun olacak şekilde, işlemim tek çekim yapılmış olsa dahi geriye dönük olarak vade farkı olmadan 4 taksit şeklinde düzeltilmesi ve Ziraat Bankası ile yapılan kampanyaya ilişkin gerekli bilgilendirmenin ve sistem düzenlemelerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasıdır.