to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankkart'ta 4 Taksit Sağlık Kampanyası Uygulanmadı
16.03.2026 tarihinde Ziraat Bankkart Genç kredi kartımla Adıyaman Gölbaşı’nda bulunan bir optik firmasından 8.500 TL tutarında tek çekim harcama yaptım. İşlem öncesinde iş yeri, bu harcamanın sonradan 4 taksite bölünebileceğini söyledi ve Bankkart mobil uygulamasında da sağlık harcamalarının sonradan 4 taksite bölünebileceğine dair bilgilendirmeyi gördüm.
Ancak harcama gerçekleştikten sonra mobil uygulama üzerinden işlemi taksitlendirmek istediğimde, işlem optik harcaması olmasına ve sektör olarak hizmet görünmesine rağmen taksitlendirme seçeneği hiç çıkmadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım harcamanın ticari hizmet olarak değerlendirildiği ve bu nedenle taksitlendirme yapılamadığı tarafıma bildirildi.
Benim yaptığım harcama tamamen optik ve sağlık harcamasıdır; elimde fatura, fiş ve reçete mevcuttur. İşlemin sağlık harcaması olarak değerlendirilmesini, kampanyada belirtilen şartlar doğrultusunda 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Cevap değil çözüm bekliyorum bankanızın web sitesi üzerinden de talebimi oluşturdum. Diğer farklı bankalar bu gibi durumlarda ivedi bir şekilde çözüm sağlıyor. Ziraat Bankası'ndan da hızlı bir şekilde çözüm sunmasını istiyorum.
Ziraat Bankası'na 16.03.2026 tarihinde 8.500 TL tutarında bir optik ve sağlık harcaması yaptım. Kampanyada belirtilen 4 taksite bölünme şartlarını yerine getirdiğime dair bilgi aldım, ancak banka harcamanın ticari hizmet olarak değerlendirilmesi nedeniyle taksitlendirme yapmadı. Müşteri hizmetlerinden de aynı yanıtı aldım. Daha önce diğer bankalarda benzer durumlarda kampanyadan faydalanabildim, fakat Ziraat Bankası'nda bu sorunu çözemedikleri için mağdur oldum ve gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
