Cizre Şubesine Gitmeden Kredi Kartı Limit Artışı Alamama Sorunu

Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve maaşım da Ziraat Bankası’na yatıyor olmasına rağmen kredi kartı limitimi artırmak için günlerdir hiçbir şekilde destek alamıyorum. Limit artırımı talebimde bulunmak istediğimde, tarafıma Cizre şubesine başvurmam gerektiği söyleniyor ancak ben İstanbul’da ikamet ediyorum.

Yaklaşık 1 haftadır, 1 Temmuz’dan bu yana Cizre şubesine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor. Ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de şube üzerinden somut bir çözüm sunulmuyor, sadece şubeyle görüşmem gerektiği söylenip süreç tıkanıyor. İstanbul’da yaşamam nedeniyle Cizre şubesine fiziken gitmem de pek mümkün değil.

Yıllardır müşterinizken, maaşım ve tüm finansal bilgilerim sisteminizde açıkça görülebiliyorken hâlâ benden ne gibi bir güncelleme beklendiğini anlamıyorum. Fiziksel olarak Cizre’ye gitmem mümkün değil; bu işlemin telefon üzerinden ya da bulunduğum şehirdeki bir şube aracılığıyla çözülebilmesini, kredi kartı limit artışı talebimin incelenerek makul bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.