to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Burs Hesabım Blokeli, KYK Bursumu Ve Kredi Kartı Ödememi Yapamıyorum
Ziraat Bankası’ndaki burs hesabım yaklaşık 10–11 gündür eksiye düşmüş ve blokeye alınmış durumda. Hesabım blokeli olduğu için KYK bursumu kesinlikle kullanamıyorum ve şu an gerçekten çok zor durumdayım.
Kredi kartımın borcunu tam olarak ödeyemediğim için bu durumun oluştuğu söylendi, ancak şu anda en azından asgari tutarı ödemek istiyorum. Buna rağmen hesabım blokeli olduğu için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 5993’tür.
Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde yalnızca hesabın blokeli olduğunu söylüyorlar, fakat bu blokeden dolayı ne kart borcumu ödeyebiliyorum ne de bursumu kullanabiliyorum. Bu durum eğitim ve geçimimi doğrudan etkiliyor.
Blokenin kaldırılmasını, kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde hesabımın açılmasını ve KYK bursumu sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki hesabım yaklaşık 1 aydır bloke durumda. Hesabımda para olmasına rağmen hem bu paraya ulaşamıyorum hem de kredi kartı borcum bu hesaptan çekilip blokem kaldırılmıyor. Bu nedenle çok acil olan ödemelerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik şu an başka bir şehirde olduğum için şubeye de fiziksel olarak gidemiyorum. IBAN numaralarım TR18 0001 0019 9*** 8*** 6*** 03 ve TR73 0001 0019 4*** 8*** 6*** 02’dir. Bu süre içinde defalarca kez hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Onlarca kere aramama rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de bir geri dönüş oldu. Hesabımdaki blokajın sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, kredi kartı borcumun hesaplarımdan tahsil edilerek blokemin acilen kaldırılmasını ve hesaplarımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
