Bloke Nedeniyle Emekli Promosyonunun Ödenmemesi Ve Gecikmesi

Ziraat Bankası’nda yıllardır emekli maaş müşterisiyim. 2024 yılında hesabıma konulan bloke nedeniyle emekli promosyonumu alamadım. Yaklaşık 20.000 TL’lik borcum, faiz ve masraflarla 60.000 TL’ye çıkarıldı; bu borcu ödedim ve şu an sadece iki taksitim kaldı. Buna rağmen sistemin promosyon vermeye izin vermediği söyleniyor.

Banka ile yaptığım görüşmelerde bana 2.678 TL fark yatırmam gerektiği, bu tutarı yatırmam halinde emekli promosyonumun üç iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. İstenen 2.678 TL’yi yatırdım; ancak buna rağmen promosyonum hâlâ yatmadı. Bugün İstanbul Beşiktaş İhlamurdere Şubesi’ni aradığımda ise hesapta bloke olduğu ve bu nedenle promosyonu veremeyecekleri söylendi.

Emekli maaşına zaten bloke konulmaması gerekirken, üstelik borcumun sadece iki taksiti kalmış olmasına rağmen promosyonumun ödenmemesini kabul etmiyorum. Tüm borcumu büyük ölçüde ödemiş, istenen ek farkı da yatırmış bir emekli maaş müşterisi olarak, hak ettiğim 12.000 TL emekli promosyonumun geciktirilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram: 288*****542 Hatice D**** Farklı bankaya geçiş işlemi değil, sadece aynı bankada yenilemek istiyorum. IBAN TR46********************05

Banka denetimle görüştüm bloke koyulamaz cevap aldım gün içinde yatmazsa şikayette bulunacağım